Trocas e devoluções

Sobre os produtos

Todos os produtos comercializados no site são digitais, disponibilizados em formato PDF ou editáveis, com acesso liberado após a confirmação do pagamento.

Não realizamos envio de produtos físicos.

Trocas

Por se tratar de produtos digitais, não realizamos trocas, uma vez que o acesso ao conteúdo é liberado imediatamente após a compra.

Recomendamos que você leia atentamente a descrição do produto antes de finalizar o pedido. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco antes da compra.

Devoluções e reembolsos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o direito de arrependimento pode ser aplicado em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

No entanto, para produtos digitais, quando o conteúdo já foi acessado ou disponibilizado para download, não é possível realizar devolução ou reembolso, pois não há como reverter o acesso ao material.

Exceções

Em situações excepcionais, o reembolso poderá ser avaliado, como por exemplo:

• erro técnico comprovado que impeça o acesso ao produto;
• pagamento duplicado;
• falha na liberação do arquivo após a confirmação do pagamento.

Nesses casos, nossa equipe analisará a solicitação de forma individual.

Como solicitar suporte

Caso você enfrente qualquer problema com o acesso ao produto ou tenha dúvidas sobre sua compra, entre em contato pelo e-mail: contato@pequenoscontos.com.br.

Informe, se possível:

• nome utilizado na compra;
• e-mail cadastrado;
• produto adquirido;
• descrição do problema.

Nos comprometemos a responder em até 3 dias úteis.